움프쿠아 홀딩스, 영국의 NBS와 혁신적인 국제적 협력 발표

뉴스 제공

2016-06-10 17:00

포틀랜드, 오레곤--(Business Wire / 뉴스와이어)--움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션(Umpqua Holdings Corporation, 이하 움프쿠아)이 오늘 자회사인 피보투스 벤처(Pivotus Ventures)와 영국의 NBS(Nationwide Building Society) 간의 새로운 협력 사업을 발표했다. 자산 2900억 달러 이상의 세계 최대 주택금융조합인 NBS와의 협력으로 국제적인 전망과 자원, 고객의 관심이 실리콘밸리의 혁신기업인 피보투스 벤처에 집중되고 있다.

이 협력은 피보투스 벤처에 대한 움프쿠아의 방대한 전략에서 중요한 다음 단계로서 고객 경험에 변화를 일으키는 새로운 디지털 뱅킹 개발을 위해 세계 최고의 두뇌를 한자리에 모아 혁신을 주도하는 데 역점을 둔다.

움프쿠아와 NBS 모두 공통적으로 고객 경험에 중점을 둔 혁신을 목표로 한다. 뮤추얼 펀드인 NBS는 1500만 고객 및 회원의 소유로서 이들의 이익을 위해 운영된다. 미국 서부 해안의 최대 지역은행인 움프쿠아은행(Umpqua Bank)은 기업 책임과 고객 경험을 내면화함으로써 이 가치들이 사업 결정의 모든 단계에 반영되게 하는 문화를 정착시켰다.

움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션의 레이 데이비스(Ray Davis) 사장 겸 CEO는 “움프쿠아처럼 NBS도 차별화된 고객 경험을 창출하는 데 중점을 두고 있으며 점차 기술이 우리 삶에서 중요한 역할을 하고 있다는 사실도 인지하고 있다”며 “이런 전략적 협력을 통해 피보투스 벤처는 움프쿠아은행 및 NBS 같은 기업의 고객 경험과 어질리티를 활용해 고객과 지역사회를 위한 가치를 건설하는 미래의 뱅킹 경험을 창출할 수 있다”고 말했다. 이어 “네이션와이드와 함께 하게 돼 기쁘며 미래의 추가적인 협력을 기대한다”고 덧붙였다.

움프쿠아은행은 혁신적인 고객 경험과 소매금융 재창출로 국제적으로 지명도가 높다. 움프쿠아는 1995년 고객 중심의 금융서비스 조직을 설립하기 위한 첫 번째 전략으로서 뱅크 스토어(bank store) 모델을 도입했다. 완벽한 고객용 모바일 및 디지털 툴 세트 외에 움프쿠아는 계속해서 다음과 같은 혁신을 통해 고객의 뱅킹 경험을 재창출했다.

· 앱 월(App Walls): 움프쿠아 지점에 설치된 대형 인터랙티브 터치스크린으로서 은행 상품과 서비스뿐 아니라 내장 및 엄선된 모바일 앱 컬렉션을 제공한다.

· 사장 직통 전화(President’s Phone): CEO 직통 전화를 포함해 고객이 경영진과 직접 통화할 수 있도록 모든 움프쿠아 지점에 설치돼 있다.

· 지역에 대한 관심(Local Spotlight): 움프쿠아는 지역 기업 제품을 홍보하고 판매하고 또한 모든 수익을 다시 지역 기업에 되돌려줌으로써 소기업에 대한 관심을 구체화하고 있다.

NBS의 토니 프레스티지(Tony Prestedge) COO는 “우리는 사람들의 삶과 일, 쇼핑, 뱅킹에 변화를 일으키는 전례 없는 기술 혁신의 시대를 살고 있다”며 “회원 소유 형태의 조직인 NBS는 움프쿠아 및 피보투스 벤처와 협력해 새로운 디지털 경험을 창출함으로서 고객에게 더 나은 미래에 대한 전망을 제공하게 돼 기쁘다”고 말했다. 이어 “우리가 중점을 두는 혁신은 고객의 필요에 의해 추진되며 또한 고객이 언제 어디서 어떻게 돈이 필요하든 직접 자신의 돈을 관리할 수 있도록 고객의 선택을 강조한다”며 “디지털 기술의 발전은 NBS가 고객에게 더 큰 편리함과 간편한 접속을 제공할 수 있는 기회를 마련하기 때문에 우리는 전통적인 대면 서비스를 보완하는 차세대 온라인 및 모바일 서비스 개발에 역량을 집중할 수 있다”고 덧붙였다.

이 협력 사업은 NBS의 세계 정상급 고객 중심 혁신의 역사에 최근 추가된 것이다. 2014년 NBS는 @asknationwide 트위터팀과 함께 SNS에서 24시간 서비스를 제공하는 영국 최초의 하이스트리트(high street) 금융기관이자 2015년 여름 애플 워치로 이어진 웨어러블 뱅킹 앱을 제공한 영국 최초의 금융서비스 기업이며 1997년에는 인터넷 뱅킹을 영국에 처음 도입하기도 했다.

움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션(Umpqua Holdings Corporation) 개요

움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션(나스닥: UMPQ)은 기업가 정신과 혁신적인 기술 활용, 고유의 뱅킹 솔루션으로 유명한 오레곤 지역은행인 움프쿠아은행의 모기업이다. 움프쿠아은행은 아이다호와 워싱턴, 오레곤, 캘리포니아, 네바다 북부에 지점을 두고 있다. 움프쿠아 홀딩스는 또한 움프쿠아 뱅크 스토어(Umpqua Bank stores) 및 오레곤의 전담 점포 내에 설치된 증권중개 자회사인 움프쿠아 인베스트먼트(Umpqua Investments, Inc.)도 소유하고 있다. 움프쿠아 프라이빗 뱅크(Umpqua Private Bank)는 고자산 개인과 비영리 조직을 대상으로 신탁 및 투자 서비스를 제공한다. 움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션의 본사는 오레곤 주 포틀랜드에 있다. 자세한 정보는 www.umpquaholdingscorp.com 에서 확인할 수 있다.

NBS(Nationwide Building Society) 개요

NBS는 세계 최대의 주택금융조합으로서 영국 내 최대 예금은행이자 3대 대출업체이다. 또한 당좌예금과 신용카드, ISA(개인종합자산관리계좌), 개인대출을 취급하는 주요 금융기관이다. 네이션와이드의 고객은 약 1500만 명에 이른다.

고객은 지점이나 모바일 앱, 전화, 인터넷, 우편으로 자산을 관리할 수 있다. NBS의 직원은 약 1만 7000명이며 본사는 스윈던에 있고 관리부서는 노샘프턴, 본머스, 던펌린에 있다. 또한 영국 전역에서 많은 콜센터도 운영하고 있다. 자세한 정보는 www.nationwide.co.uk 에서 확인할 수 있다.

피보투스 벤처(Pivotus Ventures) 개요

피보투스 벤처는 움프쿠아 홀딩스 코퍼레이션의 자회사로서 금융 및 상거래에 변화를 일으키는 비즈니스 모델과 핵심 기술을 고안하고 창출하는 혁신 기업이다. 피보투스 벤처는 기존 금융서비스 기관에서만 가능한 자본과 고객, 인프라에 대한 직접적인 접근과 스타트업 모델의 장점을 결합하기 위한 목적으로 설립됐다.

비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: http://www.businesswire.com/news/home/20160608005396/en/

[이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.]

웹사이트: http://www.umpquaholdingscorp.com