컴볼트, 3년 연속 업계 최고 수준의 고객 만족도 기록

- 세계 최대 IT서비스 및 기술지원 협회 HDI의 최신 보고서에서 고객 지원 우수성 부문 고객 만족도 점수 96% 획득

- 비슷한 규모의 타 업체는 평균 89%의 고객 만족도에 그쳐

- 향상된 지원과 전문적인 서비스로 전 세계 고객의 비용 절감, 리스크 감소, 정보 접근성 제고에 기여

뉴스 제공

2013-09-12 13:49

서울--(뉴스와이어)--세계적인 통합 데이터관리 전문 기업 컴볼트(지사장 권오규, www.commvault.com)는 세계 최대 IT 서비스 및 기술 지원 협회 HDI에서 발간한 최신 보고서에서 자사가 기술 서비스 및 지원 부문 고객 만족도 96%를 기록했다고 밝혔다.

이러한 결과는 컴볼트의 2013회계연도 지원 서비스 조사 결과를 바탕으로 측정됐다. 보고서에 따르면, 유사 서비스를 제공하는 비슷한 규모의 업체들에 대한 평균적 고객 만족도는 89%인 것으로 드러났다.

컴볼트의 서비스 조직은 고객들이 효율적 데이터 관리 환경을 설계, 계획, 구축함에 있어 직면한 도전 과제를 극복할 수 있도록 총력을 다하고 있다. 전통적인 IT 인프라를 현대화하는 기술과 절차, 인력을 갖춘 컴볼트 서비스는 끊임 없는 데이터 증가에 대응할 수 있는 가치와 탄력성을 극대화하는 동시에 획기적인 변화에 대한 검증된 청사진을 제시하고 있다.

컴볼트 코리아 권오규 지사장은 “고객들에게 긍정적인 피드백을 듣게 되어 매우 기쁘게 생각한다. 앞으로도 컴볼트는 발전된 통합 데이터 관리 솔루션 제공은 물론이거니와 수준 높은 지원과 서비스 전략을 제공하기 위해 최선을 다할 것이다”고 말하며 “컴볼트는 고객들의 니즈와 도전과제에 귀 기울이고 이에 최적화된 서비스를 지원하여 고객들의 데이터 및 정보 환경을 현대화하고, 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 한다. 3년 연속 업계 최고의고객 만족도를 기록한 것을 자랑스럽게 생각하며 국내 고객들에게 혁신적인 제품과 서비스 프로그램을 제공할 수 있도록 지속적으로 힘쓸 것이다”고 전했다.

고객 주도적 전문 서비스와 업계 최고 수준 지원 제공

고객에게 최고의 현대적 데이터 관리 솔루션을 제공하고자 하는 컴볼트의 노력은 수준 높은 지원 프로세스와 급성장하는 전문적 컨설팅 서비스로 이어졌다. 이를 통해 컴볼트의 글로벌 고객들은 데이터 관리 비용을 낮추고 비즈니스 및 컴플라이언스 리스크를 완화시킬 수 있으며 정보 접근성을 향상시킬 수 있었다. 최근 컴볼트는 고객 피드백을 기반으로 정가 제품 서비스를 포함한 총 9가지 글로벌 컨설팅 서비스를 추가 및 업데이트했다. 구체적인 내용은 다음과 같다.

· 아키텍처 설계 - 고객의 백업과 복구, 아카이빙, 기록 보관 방식 현대화를 위해 관리자 수준의 평가와 가이드라인 제공

· 재해 복구 대응 설계 - 고객의 비즈니스 회복능력을 향상시키고 비용을 낮추며 비즈니스에 맞춘 멀티사이트 DR 아키텍처와 실행 계획으로 유연성을 향상시킴

· 데이터 계층화 & 아카이빙 정책 설계 - 레거시 아카이빙 전략을 현재 비즈니스, 컴플라이언스, 기록 보관, e디스커버리 요구사항에 통합하여 데이터 운영을 전통적 방식에서 지능적 아카이빙으로 전환할 수 있음

· 전자 기록 관리 설계 - 평가를 통해 기록 보관 관리와 잠재적 e디스커버리 활동에 대한 기술적, 비즈니스적 요구사항에 대해 설계 및 추천을 제공

· 건전성 평가 - 기존 심파나 소프트웨어 고객들이 직면한 도전 과제를 이해하고 미래 계획을 알아볼 수 있도록 하며, 백업/복구, 아카이빙, 재해 복구, 리포팅을 포함한 모든 데이터 관리 솔루션 분야에 대한 세부 사항과 함께 전반적인 복구 플랜을 제공

관련자료

· 컴볼트 서비스 및 지원(http://services.commvault.com/Support)
· 컴볼트 심파나 10 소프트웨어(http://www.commvault.com/simpana-software)
· 컴볼트 관련 뉴스(http://www.commvault.com/news)

컴볼트 관련 사이트

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컴볼트코리아 개요
컴볼트는 <현재 그리고 미래의 효율적인 데이터 관리>라는 기업 비전 아래 고성능 데이터 보호 및 스토리지 네트워크 관리 단순화 기능을 제공하는 단일 정보 관리 솔루션을 제공하고 있다. 뿐만 아니라 컴볼트의 독보적인 단일 플랫폼 아키텍처를 통해 기업은 급증하는 데이터, 비용 및 위험 요소에 대해 이전과 다른 높은 수준의 관리 기능을 제공받을 수 있다. 컴볼트의 솔루션은 단일 코드를 공유하며 최상의 데이터 보호, 아카이빙, 복제, 검색 및 리소스 관리 기능 등을 제공할 수 있도록 설계되었다. 현재 전 세계 유수의 기업들이 컴볼트가 제공하는 효율성, 높은 성능, 신뢰성 및 관리 성능을 높이 평가하여 컴볼트를 선택하고 있다. 컴볼트 본사는 미국 뉴저지주 틴튼에 위치하고 있으며 보다 자세한 정보는 홈페이지에서 확인할 수 있다.

웹사이트: http://www.commvault.com/kr