쇼핑몰 성공 핵심은 재고·정산·매출·고객 관리

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2009-04-16 14:34

서울--(뉴스와이어)--손쉬운 창업 아이템으로 온라인 쇼핑몰이 각광을 받고 있는 요즘, 똑같은 서버와 쇼핑몰을 이용해도 매출을 올리는 사람과 그렇지 못한 사람이 존재한다. 이 두사람의 차이는 무엇일까?

그것은 바로 운영관리의 노하우다. 쇼핑몰은 개인이 쉽게 혼자할 수 있는 사업같지만, 매출이 늘어나면 구매, 정산, 배송에 대한 부담이 커지게 되어 혼자서는 도저히 감당할 수 없게된다. 이 운영관리의 문제를 어떻게 잘 다루는가가 바로 쇼핑몰 성공의 핵심이다.

그렇다면 쇼핑몰의 고수들은 어떻게 할까? 다년간 쇼핑몰 판매자를 위한 서비스를 제공하여, 성공·실패사례들을 지켜봤던 이셀러스의 공경원 대표는 다음과 같이 말한다.

첫째, 운영관리에 대한 투자를 아끼지 말 것. 수익의 몇 %는 다시 회사의 시스템을 위해 투자를 해야만이 그렇게 얻은 운영관리의 효율을 통해, 더 큰 이익을 창출한다. 둘째, 자기에게 꼭 필요한 사업지원 서비스를 잘 선택할 것. 혼자 모든 걸 해결하려 하기 보다는 클릭 품을 많이 팔면 자신에게 맞는 서비스를 제공하는 업체들을 찾을 수 있다. 셋째, 작아도 사업이다. 대기업만 ERP가 필요한게 아니다. 아무리 작아도 해야 하는 일의 프로세스는 대기업과 동일하다. 작은 사업엔 작은 것에 맞는 서비스 써라.

일반적으로 알고 있는 서버호스팅, 쇼핑몰 임대뿐 아니라 이제는 온라인 프리미엄 쇼핑몰 위사 ( www.wisa.com ), 상품 상세 페이지 제작 서비스 이미지플레이 ( www.imageplay.co.kr ), 오픈마켓 판매지원 서비스 및 이미지 호스팅 이셀러스 (www.esellers.co.kr) 등과 같은 쇼핑몰의 재고, 정산, 매출, 고객 자원관리를 대행 해주는 서비스업체들이 많이 출현하고 있다. 특히 이셀러스에서는 창업자를 위한 필수 패키지를 이벤트로 제공하고 있으며, 기존의 사업자를 위한 이미지호스팅 이전 서비스도 유일하게 지원하고 있다.

이셀러스의 공경원 대표는 "갈수록 경쟁이 심화되는 온라인 판매 시장에서 사업자가 살아남으려면 남보다 한 발 빠른 정보와 서비스로 무장하지 않으면 힘들다"며, "자신만의 노하우를 만들어 가는 것이 온라인 판매 시장에서의 경재력 이다. 고수는 따로 있는 것이 아니라 노력하고 공부하는 자이다"라고 말했다.

이셀러스 개요
이셀러스는 오픈마켓 통합 관리시스템을 제공하고 있다.

웹사이트: http://www.esellers.co.kr