인천항만공사, 연안여객터미널 1층에 입출항신고함 설치
연안여객터미널 내부에 설치된 입출항 신고함
인천항만공사는 최근 연안여객터미널 청사 내부 1층에 내항선 선박의 입출항 신고함을 설치해 운영하기 시작했다. 현재 개항질서법에 따라 인천항에 들어오는 모든 선박은 입출항 신고를 해야 한다. 하지만 연안부두를 주로 이용하는 내항선박들은 입출항 신고 장소인 인천항만공사 사옥이 너무 멀리 떨어진 관계로 장거리를 이동해야 하는 등 큰 불편을 겪어 왔다.
이에 따라 인천항만공사는 고객 불편을 덜어주기 위해 연안여객터미널 내부에 신고함을 설치해 간단한 양식의 신청서만 작성해 투입하면 신고 절차를 끝낼 수 있도록 조치했다. 인천항만공사는 주 3회 신고함에 접수된 신고서를 직접 수거해 입출항 신고를 대신하게 된다.
또한 공휴일에는 입출항 신고를 하기가 불편하다는 지적에 따라 일요일을 포함한 공휴일에도 민원인에게 IPA 사옥 1층 고객지원센터를 개방하는 제도를 11월부터 운영하기 시작했다. 일요일에 업무를 처리하기 원하는 고객들은 고객지원센터에 와서 현장 근무 직원이나 당직자에게 통보하면 직접 PORT-MIS용 컴퓨터를 사용해 입출항 신고 등 각종 업무를 처리할 수 있다.
인천항만공사는 고객들의 불편을 최소화하기 위한 각종 제도를 정비해 고객만족도를 높여나가고 있다. 최근에는 고객지원센터 내부에 발마사지기 등을 설치해 큰 호응을 얻기도 했다.
인천항만공사 개요
인천항만공사는 인천항을 개발, 관리·운영하는 공기업으로 2005년 설립됐다. 그간 부두와 배후물류단지 등 항만 인프라시설을 꾸준히 확충하고 항로와 서비스 네트워크를 확장하면서 항만건설과 운영 면에서 인천항의 괄목할만한 성장을 이끌었다. 인천항을 환서해권의 물류중심항만, 동북아 대표 해양관광메카로 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.icpa.or.kr
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윤일웅 항만운영팀 주임 032-890-8224
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2018년 2월 13일 09:00