셀로니스, 설문조사 결과 공개… 비즈니스 리더의 89%가 프로세스 인텔리전스가 없는 AI로 기대한 결과를 얻을 수 없어

설문조사에 참여한 의사 결정권자의 대다수(89%)는 비즈니스 운영 방식에 대한 맥락을 확보해야만 AI에서 기대하는 결과를 얻을 수 있다고 답했다.

응답자의 81%는 향후 12개월 내에 비즈니스 프로세스 개선을 위해 AI를 구체적으로 사용할 계획이라고 답했다.

리더의 과반수(58%)는 프로세스의 단점으로 인해 AI의 비즈니스 기여도가 제한될 수 있다고 우려했다.

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Celonis

2025-02-06 11:15

뮌헨 & 뉴욕--(Business Wire / 뉴스와이어)--셀로니스(Celonis)는 프로세스 마이닝 및 프로세스 인텔리전스 분야의 글로벌 리더이다. 셀로니스는 비즈니스에 효과적이고 관련성이 높은 AI를 위해서는 프로세스 인텔리전스가 필요하다는 광범위한 인식을 입증하는 설문조사 결과를 오늘 발표했다. 셀로니스 프로세스 인텔리전스(Celonis Process Intelligence)를 통해 AI는 비즈니스 운영 방식과 운영 개선 방법을 이해하는 데 필요한 컨텍스트를 얻는다.

2025년 프로세스 최적화 보고서 (2025 Process Optimization Report)에 따르면, 대다수의 기업 리더(89%)는 AI가 의미 있는 결과를 도출하고 운영 효율성을 높이려면 비즈니스 운영 방식의 컨텍스트를 확보하는 것이 매우 중요하다고 답했다. 과반수(58%)는 프로세스의 단점이 AI의 효과를 저해할 수 있다고 우려했다. 1600명이 넘는 글로벌 리더의 응답은 AI가 실행 가능한 인사이트를 제공하고, 영향력 있는 권장 사항을 제안하며, 효과적인 조치를 취하는 데 있어 프로세스 인텔리전스의 중요한 역할을 강조한다.

주요 설문조사 결과: AI의 기초 인에이블러로서의 프로세스 인텔리전스

거의 모든 기업이 AI를 도입하고 있으며, 설문조사에 참여한 비즈니스 리더 중 1%만이 그렇지 않다고 답했다. 내년에 AI에 대한 기대치가 높고, 리더들은 효과적인 AI와 프로세스가 본질적으로 연결되어 있음을 인식하고 있다.

· 리더의 89%는 효과적인 결과를 도출하려면 AI가 비즈니스 프로세스 운영 방식을 반드시 이해해야 한다고 생각한다.
· 81%의 기업이 향후 12개월 내에 비즈니스 프로세스 개선을 위해 AI를 구체적으로 사용할 계획이다.
· 응답자의 74%가 AI 예산이 증가하고 있다고 답했다.
· 응답자의 64%는 AI가 상당한 ROI를 제공할 것이라고 믿는다.
· 기업의 61%는 운영 효율성을 높이기 위해 생성형 AI 챗봇 및 어시스턴트와 같은 AI 애플리케이션을 이미 배포하는 중이라고 답했다.
· 리더의 58%는 프로세스 비효율성으로 인해 AI 이니셔티브에서 달성하는 가치가 제한될 수 있다고 우려한다.

셀로니스의 공동 창립자이자 공동 최고경영자인 알렉스 린케(Alex Rinke)는 “GPS에 지도가 필요한 것처럼 AI 에이전트는 프로세스 인식이 필요하다”며 “설문조사 결과는 비즈니스 리더들이 프로세스 인텔리전스 없이는 효과적인 AI가 없다는 것을 분명히 인식하고 있음을 보여준다”고 말했다. 이어 “프로세스 인텔리전스 그래프를 기반으로 하는 당사의 플랫폼은 엔터프라이즈 AI가 진정한 게임체인저가 되는 데 필요한 데이터와 컨텍스트를 제공한다”고 밝혔다.

셀로니스가 효과적인 엔터프라이즈 AI를 실현하는 방법

셀로니스 플랫폼은 AI 에이전트에게 고유한 다중 시스템 및 시스템 독립적인 프로세스 인텔리전스를 공급하여, 정확한 의사 결정을 내리고 영향력 있는 권장 사항을 제안하며 적절한 조치를 취할 수 있도록 지원한다.

셀로니스는 셀로스피어 2024(Celosphere 2024)에서 AI 에이전트 도구, 통합 및 파트너십 제품인 AgentC를 공개했다. 이 제품은 셀로니스 커뮤니티가 사전 구축된 AI 에이전트를 사용하거나 셀로니스 프로세스 인텔리전스 기반의 선도적인 AI 에이전트 플랫폼에서 AI 에이전트를 개발하도록 지원한다.

엔터프라이즈 AI에서 셀로니스의 역할은 애널리스트와 기업 고객 모두에 의해 검증되었다. 가트너(Gartner)는 셀로니스를 2024년 매직 쿼드런트 프로세스 마이닝 플랫폼 부문(2024 Magic Quadrant™ for Process Mining Platforms)의 리더로 선정했으며, 시스템에 구애받지 않고 AI 기반 기능으로 강화된 프로세스 인사이트를 기업에 제공하는 능력을 언급했다. 셀로니스는 또한 AI, 소프트웨어, 인프라, 보안 등의 분야에서 세계 최고의 프라이빗 클라우드 기업을 인정하는 포브스 2024년 100대 클라우드 리스트(Forbes 2024 Cloud 100 list)에서 13위를 차지했다.

효과적인 엔터프라이즈 AI가 생산성과 수익성을 높이는 방법

비즈니스 리더가 프로세스를 최적화하기 위해 사용하는 전략에 대해 자세히 알아보려면 https://www.celonis.com/processreport/ 에서 보고서 전문을 다운로드할 수 있다. 이 보고서에서는 데이터가 공유될 뿐 아니라, 리더가 자동화를 통해 생산성을 높이는 방법, 프로세스를 완전히 이해하는 능력을 제한하는 요소, 프로세스 가시성을 확보하기 위해 사용하고 있는 방법에 대한 정보가 포함되어 있다. 재무 및 공유 서비스, 공급망, 프로세스 및 운영, IT 둥 4가지 부서별 보고서도 제공된다.

설문조사 방법론

셀로니스는 2025년 프로세스 최적화 보고서를 작성하기 위해 독립적인 B2B 및 기술 연구 컨설팅 업체와 협력하여 2024년 7월과 8월에 비즈니스 리더를 대상으로 1620건의 인터뷰를 실시했다. 응답자들은 매출 5억달러 이상의 조직에 재직하고 있었고, 호주, 오스트리아, 프랑스, 독일, 일본, 한국, 스페인, 스위스, 영국, 미국 전역에 분포되어 있었다. 모든 리더는 재무 및 공유 서비스, 공급망, IT 및 디지털, 프로세스 개선 및 운영 부서에서 근무하고 있었다.

셀로니스 소개

셀로니스(Celonis)는 사람, 회사, 지구를 위해 효과를 발휘하는 프로세스를 만드는 기업이다. 프로세스 마이닝과 AI를 기반으로 하는 셀로니스 프로세스 인텔리전스 플랫폼은 프로세스 데이터와 비즈니스 컨텍스트를 결합하여 기업의 살아있는 디지털 트윈을 만들어 사람과 프로세스, 팀과 팀, AI와 비즈니스를 서로 연결한다. 포브스 글로벌 2000대 기업(Forbes Global 2000) 중 상위 200대 기업의 절반을 포함한 전 세계 수천 개 기업이 셀로니스를 사용하여 자사의 비즈니스를 이해하고, 운영을 최적화하며, 매출 성장, 수익성 향상, 친환경 경영에 걸쳐 중요한 가치를 창출하고 있다.

셀로니스는 독일 뮌헨과 미국 뉴욕에 본사를 두고 있으며 전 세계에 20여 지사를 두고 있다.

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웹사이트: https://www.celonis.com/