- 2014년에 개최되었던 블랙컨슈머 대응방안을 위한 특별 세미나 전경
- 2015년 4월 10일 08:25
- KCA
- CS클레임 실무향상 및 자격검정을 위한 실무 지침서 CS클레임 관리사 표지
- 2015년 5월 7일 08:30
- KCA
- KCA 박종태원장이 집필한 서비스테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기는 현장중심의 실무지침서이다.
- 2015년 5월 26일 08:10
- KCA
- 블랙컨슈머 대응전략 및 응대 테크닉 특강은 블랙컨슈머 관련한 주요 이슈 및 현황과 실무편, 활용편으로 구성하여 실무능력을 향상시킨다
- 2015년 6월 30일 08:00
- KCA
- 제1회 CS클레임관리사 자격시험에 수험생들이 문제를 풀고 있다
- 2015년 7월 1일 08:24
- KCA
- 9월 5일 제2회 CS클레임관리사 시험이 시행된다
- 2015년 7월 13일 08:28
- KCA
- 각계 전문가들이 초빙되어 실무적인 정보와 대안을 제시하는 저성장기 고객불만관리 전략 및 대응 특별세미나가 개최된다.
- 2015년 8월 25일 08:18
- KCA
- 콜센터 실무자격증 QA관리사 시험을 치루는 모습
- 2015년 9월 14일 08:40
- KCA
- 수험생들이 제 2회 CS클레임관리사 자격시험을 치르고 있다
- 2015년 9월 30일 08:00
- KCA
- 수험생들이 CS클레임관리사 시험을 치르고 있다
- 2016년 1월 26일 11:08
- KCA
- CS리더스포럼에서는 실무역량향상을 위한 주경야독 특강 릴레이가 개최된다
- 2016년 2월 3일 08:21
- KCA
- 2016년 콜센터 QA관리사 시험일정이 나왔다
- 2016년 2월 12일 09:19
- KCA
- 2016 저성장기 지속적인 성장을 위한 마케팅 및 고객유지 전략 특별세미나가 3월 16일 백범김구기념관에서 열린다
- 2016년 2월 15일 08:28
- KCA
- 감정노동 문제해결 및 접점직원 보호방안 관련 특별세미나가 5월 3일 피스센터에서 개최된다
- 2016년 3월 16일 08:13
- KCA
- 부산지역 수험생들이 CS클레임자격시험을 치르고 있다
- 2016년 3월 28일 08:11
- KCA
- CS스크립트관리사 수험서 표지
- 2016년 4월 14일 08:05
- KCA
- 한국CS경영아카데미가 콜센터 운영실무 과정을 개설했다
- 2016년 5월 3일 08:15
- KCA
- KCA는 블랙컨슈머, 클레임 대응전략 및 협상실무과정을 10월 5일 개최한다
- 2016년 9월 5일 08:33
- KCA
- 감정노동관리사 자격증 수험서는 전국 온오프라인 서점에서 시판 중이다
- 2016년 9월 23일 15:55
- KCA
- 제1회 감정노동관리사 자격시험이 시행됐다
- 2016년 12월 6일 15:03
- KCA
- 2017년 감정노동관리사 자격시험 일정
- 2016년 12월 23일 14:29
- KCA
- CS스크립트관리사 수험서 표지
- 2017년 1월 3일 14:06
- KCA
- 한국산업간호협회와 한국CS경영아카데미가 공동발급하는 감정노동관리사 자격시험이 2017년 들어 처음 자격시험을 치른다
- 2017년 1월 9일 08:34
- KCA
- 제 8회 CS클레임관리사 자격시험이 3월 11일 실시된다
- 2017년 1월 25일 08:33
- KCA
- 감정노동에 맞설 용기, 박종태, 책과나무, 15000원, 262쪽
- 2017년 2월 6일 08:51
- KCA
- 신간 한권으로 끝내는 2017 CS클레임관리사 수험서, 책과나무 펴냄, 한국CS경영아카데미 지음, 360페이지, 2만5천원
- 2017년 3월 31일 13:56
- KCA
- 수험생들이 CS클레임관리사 시험을 치르고 있다.
- 2017년 3월 31일 14:36
- KCA
- 한국CS경영아카데미 주최 인공지능시대 콜센터의 방향을 묻다 특별세미나가 6월 14일 피스센터에서 개최된다
- 2017년 5월 8일 16:00
- KCA
- 제 3회 감정노동관리사 자격시험이 7월 15일 전국에서 치러진다
- 2017년 6월 12일 08:08
- KCA
- 한국산업협회와 한국CS경영아카데미가 공동으로 발급하는 감정노동관리사 자격시험이 11월 11일 서울, 부산, 대전, 광주, 대구 등 전국에서 일제히 실시된다
- 2017년 9월 22일 09:00
- KCA