오니온파이브는 클라우드 고객지원 솔루션 '오큐파이'를 개발하고 서비스를 하고 있다. 오큐파이는 SaaS형 고객지원 솔루션으로 고객의 비대면 문의에 빠르게 대응하고 고객 문의 데이터를 축적·관리해 입체적인 고객 관리 구축을 돕는 솔루션이다. 반복 문의를 줄이기 위한 셀프서비스부터 고객센터 구축, 문의처리 자동화, 통합분석 리포트등 고객지원 업무에 필요한 모든 기능을 설치 없이 간편하게 수행할 수 있으며, 자동배정 티켓팅 시스템을 통해 대량 문의를 신속하게 처리하는데 특화된 클라우드 기반 통합 고객지원 솔루션이다. 오니온파이브는 업체에게는 쉽고 간편한 고객지원을 제공하고 고객에게는 정확한 답변을 제공하기 위해 AI고객지원 기능을 개발하고 있다.
