2024년 9월 30일 11:00

챗봇나우, 누적 이용자 200만 명 돌파

카카오의 자회사 케이앤웍스(대표 신석철)와 디케이테크인(대표 이원주)이 쇼핑몰 전용 고객서비스(CS) 챗봇 솔루션 ‘챗봇나우’의 누적 이용자 수가 200만 명을 돌파했다고 30일 밝혔다. 챗봇나우 는 쇼핑몰의 단순 CS를 없애주는 카카오톡 챗봇이다. 고객은 쇼핑몰...

2023년 9월 12일 10:00

위티샵, 카카오 챗봇나우 도입으로 고객센터 운영비 ‘매월 823만원’ 절감시켜

신규 브랜드들의 판로 확대를 돕고, 고객들에게 새로운 일상을 제공하는 위티샵은 ‘챗봇나우’를 도입한 이후 매월 823만원의 고객센터 운영비용을 절감하고 있다고 밝혔다. 챗봇나우를 도입한 이후 한 달 동안 취소/교환/반품 접수 1365건, 배송조회 문의 6212건, 기...

2023년 9월 6일 07:00

챗봇나우 팀, 카카오·카페24와 함께 9월 교육세미나 진행

카카오 자회사인 케이앤웍스(대표 신석철)와 디케이테크인(대표 이원주)이 공동개발한 챗봇나우 팀에서 쇼핑몰 사업자들을 위한 교육세미나를 개최한다. 챗봇나우는 쇼핑몰에서 구매한 고객들이 상담원 연결을 하지 않고도 주문조회, 취소/교환/반품, 배송조회, 자주...

2023년 7월 27일 08:00

원룸만들기, 카카오 챗봇나우 도입으로 고객센터 운영비 ‘매월 350만원’ 절감시켜

자취생들의 방 꾸미기 용품을 판매하는 쇼핑몰인 원룸만들기는 올해 6월 ‘챗봇나우’를 도입한 지 한 달 만에 350만원의 고객센터 운영비용을 절감했다고 밝혔다. 챗봇나우를 도입한 이후 6월 한 달 동안 취소/교환/반품 접수 630건, 배송조회 문의 2700건, 기본 정보...

2023년 5월 16일 08:00

카카오톡 채팅기반 CS챗봇 챗봇나우, 폰뿌 고객센터 운영비 ‘한달에 798만원’ 절감

카카오의 자회사 케이앤웍스(대표 신석철)는 디케이테크인(대표 이원주)과 공동 개발한 쇼핑몰 CS 챗봇 ‘챗봇나우’의 고객사 ‘폰뿌(PHONE PPU)’가 올해 4월 ‘챗봇나우’를 도입한 지 한 달 만에 798만원의 고객센터 운영 비용을 절감했다고 밝혔다. 카페24 휴대폰 액...

2023년 5월 3일 07:00

챗봇나우, 스마트택배와 제휴해 카카오톡 채널 채팅방에서 실시간 택배 위치 조회 서비스 제공

카카오의 자회사 케이앤웍스(대표 신석철)와 디케이테크인(대표 이원주)이 공동 개발한 쇼핑몰 CS 챗봇 ‘챗봇나우’가 써머스플랫폼이 제공하는 ‘스마트택배’의 ‘실시간 택배 위치 조회 서비스’를 카카오톡 채팅방 안에서 제공해 쇼핑몰 사업자들로부터 좋은 반응을 ...

2023년 4월 20일 07:00

카카오톡 기반 쇼핑몰 CS 챗봇 챗봇나우, 고객사 CS 문의량 30% 이상 줄여

챗봇나우는 고객사 ‘하시(HACIE)’가 2월 ‘챗봇나우’를 도입한 이후, CS 문의량이 30% 이상 감소하고 업무 효율이 높아졌다고 밝혔다. 챗봇나우는 케이앤웍스와 디케이테크인이 공동 개발한 카카오톡 기반 쇼핑몰 CS 챗봇이다. 하시(HACIE)는 22/23 FW 시즌에 디자이...