대성쎌틱, SNS 고객상담 최초 도입

- 업계 최초로 카카오톡 ‘옐로아이디’ 서비스 오픈

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대성산업 코스피 128820

2014-10-13 10:38

서울--(뉴스와이어)--대성산업㈜ 계열사인 콘텐싱 보일러 전문기업 대성쎌틱(대표이사 고봉식, www.celtic.co.kr)은 업계 최초로 국내 대표 소셜네트워크서비스인 카카오톡의 옐로아이디 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다.

대성쎌틱은 통합 콜센터 및 홈페이지로 한정되어있던 기존의 AS접수 창구를 모바일로 확대 운영함으로써, 고객 소통을 강화하고 신속한 AS접수로 보다 빠른 고객불편 해소를 위해 노력해나갈 예정이다.

이와 함께 옐로아이디 서비스를 통해 동절기 난방비 및 가스비 절약 등 고객에게 유익한 정보 제공과 다양한 이벤트도 함께 선보일 계획이다.

대성쎌틱 옐로아이디 서비스는 카카오톡에 접속해 친구추가 항목에서 ‘대성셀틱’을 검색하거나 QR코드 검색을 통해 친구등록을 하면 누구나 쉽게 이용할 수 있다. 등록 후에는 AS 접수·상담부터 보일러와 관련해 궁금했던 모든 사항을 상담원과의 일대일 대화를 통해 언제든지 문의할 수 있다.

대성쎌틱 관계자는 “옐로아이디 서비스는 모바일 상담 창구 운영을 통한 고객만족서비스 강화의 일환으로 업계 최초로 시작하게 됐다” 며 “고객의 작은 불편사항에도 귀를 기울여 고객에게 감동과 서비스 만족을 줄 수 있는 친근한 기업이 될 수 있도록 계속 노력해 나가겠다” 고 전했다.

대성산업 소개
대성산업은 1947 년 순수민족자본으로 설립한 대성산업공사의 전신으로서 대성그룹의 근간이 되는 모기업으로 창립 이후 많은 계열사를 탄생시켰다. 대성산업 자체사업으로는 석탄사업에서부터 석유·가스류 유통사업, 에너지기기 개발사업, 해외유전개발, 전력생산에 이르기까지 국내 에너지산업의 변천사를 선도해온 기업으로서, 1976 년 증권시장에 상장한 이후 한해도 거르지 않고 주주들에게 배당을 실시하였으며 , 최근 언론에서는 48 년간 연속 흑자기업으로서 대성산업을 소개한 바 있다.

웹사이트: https://www.daesung.co.kr